Dados da vaga 10544451 - Analista De Suporte Técnico Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para integrar o nosso time de Suporte Técnico
10. Como será o seu dia a dia:
11. Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário;
12. Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais , software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
13. Apoiar na solução de incidentes e problemas;
14. Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil;
15. Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
16. Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
17. Suporte a microinformática;
18. Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
19. Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos;
20. Controlar quadro reserva de computadores;
21. Instalação de Software;
22. Prestar apoio técnico no local;
23. Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP;
24. Equipamentos das salas de videoconferência;
25. Requisitos e qualificações: 
26. Requisições e qualificações:
27. Conhecimento em:
28. Atendimento a usuários VIP;
29. Windows, Mac IOS;
30. Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure;
31. Redes de computadores e Troubleshooting de conexões;
32. Noções de Segurança da informação;
33. Pacote Office;
34. Teams, ZOOM, Meeting, Webex;
35. Serão diferenciais:
36. Conhecimento em CITRIX;
37. CMDB e Gestão de Ativos;
38. ITSM Freshservices
39. Conhecimento sobre equipamentos de videoconferência;
40. Certificação ITILv4;
41. Inglês intermediário a avançado.
42. Horário de Atuação:
43. De segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00;
44. Modelo de atuação: 100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP;
45. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
46. Informações adicionais: 
47. O que você vai encontrar aqui:
48. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
49. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
50. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
51. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
52. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
53. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
54. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
55. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
56. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
57. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
58. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
59. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
60. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior