Dados da vaga 10553893 - Analista De Suporte Técnico Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
10. Como será o seu dia a dia:
11. Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de comunicar ao solicitante.
12. Oferecer suporte presencial ou remoto para aplicações, sistemas e equipamentos de TI.
13. Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk).
14. Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de software, Pacote Office, redes, impressoras, e periféricos, incluindo manutenção em desktops e notebooks.
15. Suporte na instalação e desinstalação de softwares.
16. Suporte técnico a usuários comuns e VIPs presencial e remoto.
17. Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
18. Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.
19. Gerenciar incidentes, requisições e chamados.
20. Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.
21. Participar de Rollouts e afins.
22. Requisitos e qualificações: 
23. Requisitos Técnicos:
24. Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.
25. Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.
26. Familiaridade com ferramentas de antivírus.
27. Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.
28. Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
29. Configuração de desktops, notebooks, e celulares.
30. Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.
31. Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.
32. Serão diferenciais:
33. Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.
34. Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).
35. Ter atuado em área hospitalar (TI).
36. Disponibilidade para atuar em diferentes turnos (conforme necessidade).
37. Horário de Atuação
38. De segunda a sexta das 08:00 às 17:00
39. Local: Liberdade - São Paulo
40. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
41. Informações adicionais: 
42. O que você vai encontrar aqui:
43. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
44. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
45. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
46. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
47. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
48. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
49. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
50. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
51. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
52. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
53. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
54. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
55. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior