Dados da vaga 10964172 - Técnico De Suporte Pleno em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Gonçalo do Rio Abaixo, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time.
10. Como será o seu dia a dia: 
11. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
12. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
13. Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
14. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
15. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
16. Requisitos e qualificações: 
17. Conhecimentos necessários:
18. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
19. Serão diferenciais: 
20. Ensino Superior na área de Tecnologia.
21. Horário de Atuação:
22. De segunda à sexta das 8h às 17h30 - Modelo de trabalho 100% presencial na cidade de São Gonçalo do Rio Baixo/Minas Gerais.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico