Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A Gi Group está com uma posição aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Buscamos profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, orientado a resultados e com forte interação entre fornecedores e áreas internas.
8. Na Gi Group, trabalhamos guiados pelos valores de responsabilidade, paixão, trabalho em equipe, empreendedorismo, respeito e diversidade — conectando talentos a oportunidades que impulsionam crescimento e desempenho sustentável.
9. Sobre a posição:
10. Você será responsável por oferecer suporte e atendimento aos profissionais que registram reclamações ou feedbacks sobre a Gi Group em diferentes canais digitais, como Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui, Google Meu Negócio, entre outros.
11. Responsabilidades:
12. Atender e responder às manifestações de profissionais em todas as redes sociais e canais oficiais.
13. Garantir respostas dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
14. Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento.
15. Fornecer insights estratégicos para otimizar fluxos e automatizar etapas.
16. Escalar demandas para as áreas responsáveis, conforme necessidade.
17. Elaborar relatórios gerenciais e detalhados sobre os atendimentos realizados.
18. Compartilhar oportunidades identificadas com as áreas envolvidas.
19. Analisar casos e propor ações em conjunto com os times responsáveis.
20. Formação:
21. Ensino superior completo ou em andamento.
22. Requisitos obrigatórios:
23. Experiência com Reclame Aqui.
24. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de contatos.
25. Domínio de PowerPoint, Excel e demais aplicações do pacote Office.
26. Vivência em gestão de comunicações em redes sociais.
27. Experiência em atendimento, qualidade de processos e relacionamento com clientes.
28. Habilidade em gestão de comunicação.
29. Informações adicionais:
30. Local de trabalho: São Paulo/SP – próximo à estação Faria Lima.
31. Modelo de trabalho: Híbrido.
32. Horário: 08h às 17h30 (segunda a sexta).
33. Contrato: CLT Efetivo (Gi Group).
34. Remuneração e benefícios: compatíveis com o mercado.
35. Venha crescer com a Gi Group!
36. Se você se identifica com este perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza pessoas, desenvolvimento e excelência operacional, encaminhe sua candidatura e construa sua trajetória conosco.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior