Dados da vaga Analista De Atendimento E Performance em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Transporte
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento.
8. Este é um papel fundamental que irá garantir a satisfação e retenção dos clientes, assegurando que as soliucções oferecidas sejam entregues com excelência, previsibilidade e valor.
9. Como Analista você será responsável por entender as necessidades dos clientes e garantir que nossos serviços de transporte estejam alinhados com suas expectativas.
10. Sua capacidade de comunicação e atendimento ao cliente será crucial para resolver problemas e fornecer suporte técnico, garantindo uma experiência de cliente positiva.
11. Principais responsabildiades:
12. - Acompanhar a jornada dos clientes-chaves.
13. - Manter contato constante com os decisores.
14. - Identififacar riscos de churn e oportunidades de expansão.
15. - Garantir que todas as entregas estejam dentro dos SLAs acordados.
16. -Desenvolver e acompanhar relatórios de performance (Necessário Excel Avançado).
17. Você deve ter uma compreensão profunda da logística e do transporte, com habilidades para analisar dados e utilizar o Excel para criar relatórios que ajudem a otimizar nossos processos.
18. A capacidade de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes é essencial para este cargo.
19. Sua capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa será fundamental para o sucesso nesta posição.
20. Se você é um profissional dedicado, com experiência em sucesso do cliente e uma forte habilidade em Excel, esta oportunidade é para você.
21. Faça parte de uma equipe que se orgulha de entregar excelência em transporte e serviços de logística.
22. Observação: Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, portanto, encorajamos candidaturas de todas as origens e experiências. Não discriminamos por motivo de raça, cor, religião, nacionalidade, deficiência, idade, identidade de gênero ou orientação sexual.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Logística
• Atendimento
• Excel Avançado
• Transporte
• Sucesso do cliente