Dados da vaga Analista De Crm Pleno em AL

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Maceió, AL
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você é movido por dados, estratégia e experiência do cliente?
8. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossas estratégias de relacionamento, personalização e fidelização, atuando de forma integrada com Marketing, Operações, Produto e Tecnologia.
9. Seu desafio será transformar dados em decisões, acompanhando a jornada do cliente do início ao fim e garantindo comunicações assertivas no momento certo, com foco em conversão, retenção e rentabilidade.
10. Principais responsabilidades:
11. Analisar, estruturar e manter bases de dados de clientes no CRM, assegurando qualidade, segmentação e conformidade com a LGPD;
12. Acompanhar a jornada do cliente e apoiar estratégias de comunicação ao longo do ciclo de vida;
13. Monitorar e analisar campanhas de e-mail marketing, SMS e push, propondo melhorias para maximizar ROI;
14. Elaborar relatórios e análises de indicadores como churn, LTV e frequência de compra;
15. Mapear e otimizar a experiência do cliente nos canais físico e digital;
16. Conduzir testes A/B e propor novas abordagens de engajamento e personalização;
17. Atuar em parceria com TI na integração do CRM com ERP, e-commerce e PDV;
18. Prestar suporte técnico e de usabilidade da plataforma para equipes da Matriz e Lojas;
19. Apoiar o plano de metas de Relacionamento com análises e projeções baseadas em dados;
20. Realizar análises avançadas de comportamento do cliente, como clusterização e propensão de compra.
21. O que buscamos:
22. Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas correlatas;
23. Experiência com plataformas de CRM e análise de dados;
24. Excel avançado;
25. Conhecimento em LGPD;
26. Vivência ou familiaridade com varejo (Home Center / MatCon);
27. Conhecimento em SQL e ferramentas de BI como QlikSense e Power BI será um diferencial.
28. Aqui você terá espaço para inovar, propor melhorias e atuar de forma estratégica, contribuindo diretamente para a evolução da experiência do cliente e dos resultados do negócio.
29. Curtiu o desafio? Inscreva-se e venha fazer parte do time!
30. Benefícios:
31. -. Convênio farmácia
32. -. Desconto em produtos
33. -. Folga de aniversário
34. -. Vale alimentação
35. -. Totalpass
36. -. Telemedicina
37. -. Telepsicologia
38. -. Assistência odontológica
39. -. Assistência médica
40. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Estatística, Ensino Superior; Marketing, Ensino Superior; Publicidade e propaganda, Ensino Superior