Dados da vaga Analista De Crm - Senior (Canais & Campanhas) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Produto – CRM & MarTech, apoiando a evolução das soluções de CRM e das plataformas de marketing utilizadas pela empresa.
8. Essa posição terá um papel importante na organização das demandas do time de CRM, atuando como ponte entre negócio, tecnologia e dados para garantir que as necessidades do negócio sejam bem traduzidas em requisitos técnicos, priorizadas corretamente e implementadas com qualidade.
9. A pessoa também atuará na melhoria contínua das plataformas e processos de CRM, contribuindo para maior eficiência operacional e melhor utilização das ferramentas de marketing e relacionamento com clientes.
10. Principais responsabilidades
11. Apoiar na gestão e organização do backlog de CRM e MarTech, garantindo priorização adequada das demandas.
12. Realizar discovery técnico e funcional das solicitações das áreas de CRM, marketing e negócio.
13. Levantar, documentar e estruturar requisitos funcionais e técnicos para novas funcionalidades, integrações ou melhorias nas plataformas.
14. Apoiar o acompanhamento de implementações técnicas e evoluções das ferramentas de CRM (como plataformas de marketing automation).
15. Criar e manter documentação funcional e fluxos de processos relacionados às soluções de CRM.
16. Desenvolver casos de teste e apoiar processos de homologação, garantindo qualidade nas entregas.
17. Registrar, acompanhar e apoiar a resolução de bugs e inconsistências de sistema junto aos times técnicos.
18. Apoiar o mapeamento e evolução de integrações entre sistemas, como plataformas de CRM, e-commerce, dados e outras ferramentas de marketing.
19. Participar de cerimônias de alinhamento com times de tecnologia e dados, contribuindo para clareza e qualidade nas entregas.
20. Apoiar na criação de materiais de treinamento e suporte para usuários das plataformas.
21. Acompanhar métricas e indicadores relacionados às soluções de CRM e às jornadas de relacionamento com clientes.
22. Requisitos
23. Experiência com CRM, marketing automation ou plataformas de relacionamento com clientes.
24. Experiência em levantamento e documentação de requisitos funcionais.
25. Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas ou backlog (Jira, Trello, Asana, Notion ou similares).
26. Experiência trabalhando em interface com times de tecnologia ou dados.
27. Capacidade de organização, documentação e acompanhamento de demandas técnicas.
28. Boa comunicação para interação entre áreas de negócio e times técnicos.
29. Diferenciais
30. Experiência com plataformas de marketing automation ou CRM (como Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou similares).
31. Experiência com integrações entre sistemas (APIs, ETL, SFTP).
32. Experiência em ambientes de e-commerce ou marketing digital.
33. Conhecimento em mapeamento de jornada de cliente ou experiência do usuário.
34. Experiência esperada
35. Entre 1 e 3 anos de experiência em áreas relacionadas a produto, CRM, marketing ou tecnologia.
36. Benefícios:
37. -. VT
38. -. Assistência odontológica
39. -. VR
40. -. Assistência médica
41. -. Descontos nas marcas do grupo
42. -. Dr Alper
43. -. Zenit
44. -. TotalPass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior