Dados da vaga Analista De Customer Success em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. PRINCIPAIS ATIVIDADES:
9. Construir relações de confiança com os proprietários e gestores das empresas que adquirirem nossos serviços;
10. Acompanhar a saúde e evolução do negócio dos clientes da carteira para resolver seus problemas antes mesmo que eles saibam e conduzi-los à renovação do contrato e à aquisição de novas funcionalidades e serviços;
11. Compreender o funcionamento do negócio dos clientes, com o objetivo de orientá-los em direção ao sucesso desejado através do Tecnofit;
12. Antecipar riscos de cancelamento e trabalhando proativamente para evitá-lo e também, buscando reativação de clientes no sistema;
13. Gerenciar conflitos e solucionando possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc);
14. Mantendo as informações do cliente e da conta atualizadas;
15. Compartilhar com o time boas práticas de Atendimento/CS e uso do Tecnofit;
16. Conduzir iniciativas e projetos de impacto no time;
17. Ser referência no sistema Tecnofit e em atendimento ao cliente.
18. PRÉ-REQUISITOS:
19. Curso superior completo ou cursando;
20. Vivência com CS preferencialmente em SaaS melhor;
21. Conhecimento intermediário de informática e sistemas web;
22. Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas.
23. COMPETÊNCIAS:
24. Raciocínio lógico, concentração, proatividade, atenção a detalhes, resolução de problemas e pensamento crítico.
25. REGIME: CLT - Híbrido
26. LOCAL: Curitiba | Paraná | Bigorrilho
27. SALÁRIO: A COMBINAR
28. BENEFÍCIOS: VT, VA (R$ 43,00/dia) desconto de R$1 por mês, Plano de saúde Unimed, Plano Odontológico DentalUni, Seguro de vida e Auxílio Academia e Auxílio saúde fisica e mental.
29. HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 09h00 às 18h00.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior