Dados da vaga Analista De Relacionamento em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Noturno
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. O Grupo Madero está em constante crescimento e se destaca no setor de restaurantes multimarcas no Brasil, tanto em vendas quanto em número de unidades. Nosso compromisso em oferecer qualidade superior é o cerne do nosso modelo de negócios. Com mais de 275 restaurantes distribuídos por 18 estados brasileiros, acreditamos que são os mais de 7 mil colaboradores que fazem do Madero o que ele é hoje!
9. ESSA QUALIDADE, NOS TORNA REFERÊNCIA NO SETOR DE ALIMENTAÇÃO DO PAÍS.
10. VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
11. Estamos com vaga para nosso setor de RELACIONAMENTO.
12. Você será responsável por realizar o atendimento de clientes que entram em contato com os restaurantes do Grupo, utilizando todos os canais de atendimento (WhatsApp | E-mail | Reclame Aqui | Redes Sociais | Telefone) fará interface com departamentos administrativos e também com todos os restaurantes. Vai ajudar no esclarecimento de dúvidas, nas informações dos pedidos de delivery, em resolução de problemas apontado pelos clientes. Ira atuar na tratativa de clientes que respondem nossas pesquisas de satisfação (NPS).
13. REQUISITOS:
14. Graduação cursando.
15. Excelente comunicação verbal e escrita.
16. Empatia e simpatia.
17. Domínio com sistema office (Word / Excel / Outlook).
18. Experiência com SAC será um diferencial.
19. Disponibilidade para nos finais de semana.
20. Senso de urgência e agilidade em tratativas simultâneas.
21. INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
22. Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - horário de trabalho das 15h20 às 23:40hrs.
23. (folgas durante a semana e um domingo no mês)
24. Necessário fácil acesso ao Terminal do Campina do Siqueira.
25. BENEFICIOS: Vale transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Programa Cashback, Convênio com Rede de Farmácia, Seguro de Vida, Auxílio Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior