Dados da vaga Analista De Relacionamento Júnior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Na TotalPass, acreditamos que a experiência dos nossos parceiros é essencial para o sucesso do negócio.
8. Nosso time de Relacionamento é a linha de frente nesse contato, garantindo agilidade, clareza e uma experiência positiva em cada interação. Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com diferentes áreas e gerar impacto real no dia a dia, essa oportunidade é pra você!
9. Como será o dia a dia?
10. Atendimento de chamados via Zendesk;
11. Resolução de demandas de baixa complexidade e direcionamento de casos mais complexos;
12. Contato com carteira de parceiros para acompanhamento e manutenção do relacionamento;
13. Interface com time executivo e áreas internas para garantir fluidez nas resoluções;
14. Organização e gestão da fila de atendimentos, com foco em SLA e CSAT.
15. O que buscamos?
16. Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento;
17. Boa comunicação verbal e escrita;
18. Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
19. Capacidade de priorização e gestão de fila;
20. Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares será um diferencial);
21. Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets;
22. Ensino superior cursando ou completo;
23. Disponibilidade para rotina operacional com volume de atendimentos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• atendimento ao cliente
• relacionamento