Dados da vaga Analista De Suporte Pleno em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ANALISTA DE SUPORTE PL
8. Atividades:
9. - Apoio presencial e remoto ao uso de equipamentos de microinformática e audiovisuais em sala de reuniões.
10. - Atendimento de chamados presencial aos usuários e registro de tickets através da ferramenta ITSM Service Now.
11. - Resolução e escalonamento de ticket.
12. - Atuar como ponto único de informações aos usuários.
13. - Acompanhamento do ticket end to end direcionando da melhor forma.
14. - Responsável por atualizar os paliativos e manter as bases de conhecimento.
15. - Resolução remota de problemas, que também abrange a prevenção de problemas de configuração de software e hardware, incluindo a capacidade de assumir o controle remoto da(s) máquina(s) em questão.
16. - Configurar, instalar, reinstalar, desinstalar, otimizar softwares, sistemas e aplicativos e demais elementos de software de microcomputador ou Verificar e informar ao Cliente usos que não atendam aos padrões internos de segurança
17. Requisitos:
18. - Ensino superior completo em TI.
19. - Experiência em suporte Help Desk.
20. - Experiência com atendimento de clientes VIP.
21. - Conhecimentos em Excel, Teams Word, PPT, Outlook e Office 365, Redes TCP/IP, WiFi, Ethernet, DNS , DHCP e Impressoras Local/Rede, Smartphones (android e apple), VPN, Swicth, router, antivírus e Windows 10/11.
22. - Conhecimento em processos ITIL e ferramenta Service Now.
23. - Disponibilidade para atuar em diversas atividades (multskill).
24. De segunda a sexta das 09h às 18h
25. Presencial em São Paulo/SP
26. Contratação CLT
27. Benefícios:
28. - Vale Alimentação (R$616,00/mês)
29. - Vale Transporte
30. - Assistência médica 100% pela empresa
31. - Assistência odontológica
32. - Seguro de Vida
33. Benefícios:
34. -. Assistência odontológica
35. -. Assistência médica
36. -. Seguro de Vida
37. -. Vale Alimentação
38. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior