Dados da vaga Analista De Suporte Protheus em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Franco da Rocha, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Analista de Suporte Protheus (TOTVS)
8. Regime de Contratação: CLT – Efetivo
9. Remuneração: Pretensão salarial será analisada
10. Responsabilidades
11. Prestar suporte técnico aos usuários do ERP PROTHEUS (TOTVS), atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e requisições.
12. Atuar no atendimento de chamados de 1º e 2º nível, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.
13. Analisar falhas sistêmicas, inconsistências de dados e erros de parametrização nos módulos do PROTHEUS.
14. Apoiar a melhoria contínua dos processos operacionais e sistêmicos, propondo soluções técnicas aderentes ao negócio.
15. Realizar treinamentos técnicos e funcionais para usuários do sistema.
16. Apoiar a equipe de desenvolvimento na implementação de correções, melhorias e customizações.
17. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e funcional (procedimentos, manuais e soluções).
18. Requisitos Técnicos
19. Experiência comprovada com suporte ao ERP PROTHEUS (TOTVS) – versões mais recentes.
20. Conhecimento nos módulos Faturamento, Estoque e PCP.
21. Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
22. Conhecimento intermediário em Pacote Office, com ênfase em Excel.
23. Experiência com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares).
24. Noções de ADVPL para análise de rotinas, validação de erros e suporte técnico.
25. Conhecimentos em SQL para consultas e validações em banco de dados.
26. Familiaridade com processos empresariais, ERP e integrações sistêmicas.
27. Formação
28. Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.
29. Localidade
30. Necessário residir em Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista.
31. Benefícios: Vale Transporte ou Estacionamento no local, Cesta Básica ou Cartão Alimentação, Refeição na fábrica, Convênio Odontológico, Assistência Médica (após 3 meses de experiência), Convênio Farmácia, Seguro de Vida, PLR – Participação nos Lucros e Resultados (semestral)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• PROTHEUS
• ADVPL
• SQL