Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Home office
- Oportunidade! Vaga CLT – Analista de Suporte Técnico
- Local: 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório.
- Horário: De segunda a sexta, horário comercial.
- Faixa Salarial: R$ 3.700,00 + benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios
- Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.
- Atividades: Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa; Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; Realizar testes para validar solução dos chamados; Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.
- Requisitos: Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas);
- Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas.
- Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL;
- Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços
- Domínio do ambiente Windows e pacote Office;
- Benefícios:
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Seguro de Vida
- -. Vale-alimentação
- -. Vale-refeição
- -. Vale-transporte
- -. Participação nos lucros
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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