Dados da vaga Arrumador / Arrumadeira (Camareira) em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
8. Breve descritivo de atividades:
9. Acompanhar as reuniões diárias do departamento de Governança;
10. Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;
11. Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;
12. Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos;
13. Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel;
14. Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);
15. Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;
16. Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;
17. Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;
18. Inspecionar o estado de todos os móveis para ver se há rasgos ou manchas e informar ao supervisor;
19. Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;
20. Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos;
21. Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
22. Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;
23. Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.
24. Habilidades Gerais:
25. Paixão por servir;
26. Excelente nível de comunicação verbal;
27. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
28. Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
29. Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
30. Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
31. Entusiasmo;
32. Organização;
33. Engajamento;
34. Compromisso.
35. Experiência:
36. Experiência em hotéis de luxo será um diferencial;
37. Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial.
38. Educação:
39. Certificado de conclusão do ensino médio.
40. Idiomas:
41. Português: escrita e conversação fluente ou nativo (obrigatório).
42. Regime de trabalho & benefícios:
43. Horário de trabalho: 14h50 às 23h00;
44. Regime de Contratação: CLT;
45. Atividade presencial;
46. Escala de Trabalho: 6x1 - folga semanal determinada por escala;
47. Convênio médico;
48. Convênio odontológico;
49. Vale transporte;
50. Vale-alimentação;
51. Alimentação no local;
52. Uniforme;
53. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)