Dados da vaga Assistente De Reservas em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um talento especial para encantar os clientes, esta oportunidade é para você!
8. Junte-se à nossa equipe dinâmica como assistente de Reservas e torne-se a chave para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.
9. Neste cargo, você terá a oportunidade de:
10. Ser a voz da nossa empresa: Receba e atenda solicitações de reservas por telefone, e-mail, chat online ou outros canais, com maestria e atenção aos detalhes.
11. Gerenciar nosso calendário de reservas como um maestro: Mantenha-o impecável e atualizado, evitando conflitos e garantindo que nossos imóveis estejam sempre disponíveis para receber hóspedes felizes.
12. Ser o elo fundamental entre a equipe e os proprietários: Comunique-se com proprietários e gestores de imóveis com clareza e proatividade, informando sobre novas reservas, confirmando datas e horários, e solucionando qualquer problema que surja.
13. Garantir que cada pagamento seja tranquilo: Processe pagamentos de reservas com eficiência, emita recibos e assegure que recebemos os valores acordados.
14. Ser o anfitrião perfeito: Envie informações e instruções aos hóspedes antecipadamente, para que sua estadia seja impecável e inesquecível.
15. Gerenciar check-ins e check-outs com maestria: Receba os hóspedes com cordialidade, apresente o imóvel com entusiasmo e responda a todas as perguntas com atenção e profissionalismo.
16. Aprimorar nossos serviços com base na opinião dos hóspedes: Colete feedback valioso, avalie a experiência dos hóspedes e identifique áreas de melhoria para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor.
17. E tem mais!
18. Auxilie na criação e implementação de estratégias de marketing geniais: Dê suas ideias para promover nossos imóveis e aumentar o número de reservas.
19. Gerencie nossos canais de distribuição online como um especialista: Atualize calendários e preços em plataformas como Airbnb e Booking.com, expandindo nosso alcance.
20. Realize tarefas administrativas com destreza: Organize documentos, arquive reservas e mantenha nosso sistema de gestão impecável.
21. Para se destacar neste papel, você precisará ter:
22. Inglês fluente: Domine a comunicação verbal e escrita para encantar hóspedes internacionais.
23. Experiência em hotelaria: Tenha vivência na área para oferecer um atendimento impecável e personalizado;
24. Familiaridade com as plataformas Airbnb e Booking.com;
25. Desejável conhecimento do sistema Stays.
26. Acima de tudo, seja apaixonado por servir e encantar pessoas!
27. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, com:
28. Formato híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office para você ter mais flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
29. Oportunidades de crescimento: Cresça profissionalmente e desenvolva novas habilidades em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo.
30. Pacote de benefícios completo: Salário atrativo, vale-transporte, refeição no local, aulas de inglês durante o expediente

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado - Requerido), Espanhol (Intermediário)

Benefícios adicionais

1. Refeição no local, Vale-transporte