Descrição
- Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia
- Nível hierárquico: Analista
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Brasília, DF
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- A Faculdade está buscando um profissional dinâmico e proativo para integrar nossa equipe de Backoffice. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!
- Principais Atribuições:
- Monitorar a qualidade do atendimento nível 1: Acompanhar e garantir a excelência no atendimento prestado pela equipe de frontoffice, sugerindo melhorias quando necessário.
- Realizar o atendimento nível 2: Oferecer suporte especializado a alunos e demais partes interessadas, resolvendo questões mais complexas ou que não puderam ser atendidas no primeiro contato.
- Apoiar a Coordenação Acadêmica: Suporte nas atividades administrativas e operacionais do setor acadêmico, garantindo o bom funcionamento dos processos e o cumprimento dos prazos.
- Apoiar a campanha de fechamento de matrículas: Participar ativamente das campanhas de captação e fechamento de matrículas, colaborando com ações de suporte e atendimento aos interessados.
- Apoiar a Diretoria Administrativa: Auxílio nas demandas administrativas, contribuindo para o bom andamento das atividades do setor.
- Requisitos:
- Graduação completa.
- Experiência prévia em backoffice, atendimento ao aluno ou áreas relacionadas.
- Domínio do pacote Office 365.
- Conhecimento em rotinas de Instituições de Ensino Superior (IES) será um diferencial.
- Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.
- Habilidade em resolução de problemas e atendimento de alta qualidade.
- Horário: 13h até 22h
- Contratação: CLT
- Salário: conforme mercado + VR/VT
- Local: Brasília - DF
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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