Dados da vaga Assistente De Suporte - Home Office (Residir Em Uberlândia/Mg) em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Uberlândia, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Assistente de Suporte - Home Office (Residir em Uberlândia/MG)
8. A Positivo S+ está em busca de um Assistente de Suporte para integrar nosso time em um projeto estratégico. Se você tem facilidade com atendimento ao usuário e busca uma oportunidade no modelo home office, venha fazer parte da nossa equipe!
9. Principais Atividades:
10. Prestar suporte inicial (Nível 1) aos chamados de usuários através dos canais de atendimento.
11. Receber, registrar e acompanhar incidentes e reclamações via sistema.
12. Prover avaliação inicial dos incidentes e realizar o monitoramento/escalonamento conforme o SLA (Acordo de Nível de Serviço).
13. Manter os usuários informados sobre o progresso de suas solicitações e realizar o fechamento dos chamados após confirmação do usuário final.
14. Requisitos:
15. Residir obrigatoriamente em Uberlândia/MG (apesar de ser atuação remota).
16. Ensino Médio Completo ou cursando Superior em áreas de TI.
17. Conhecimento básico em sistemas operacionais, instalação e configuração de softwares e componentes de TI.
18. Boa comunicação, paciência e foco na resolução de problemas para atendimento ao público.
19. Organização para acompanhamento de tickets e cumprimento de prazos (SLA).
20. Contratação CLT + benefícios:
21. Modelo de trabalho: Home Office (Exclusivo para moradores de Uberlândia).
22. Escala/Horário: Segunda a Sábado. Horário: 14:20 às 17:00 (intervalo) 18:00 às 22:00.
23. Convênios médico e odontológico.
24. Seguro de Vida.
25. Vale Alimentação/Vale Refeição.
26. Clube de Descontos.
27. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
28. Desconto nos produtos Positivo.
29. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
30. Se você mora em Uberlândia e tem o perfil para essa oportunidade, inscreva-se e venha crescer com a Positivo S+!
31. Benefícios:
32. -. Convênios médico e odontológico
33. -. Seguro de Vida
34. -. Vale Alimentação/Vale Refeição
35. -. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
36. -. Clube de Descontos
37. -. Desconto nos produtos Positivo
38. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)