Dados da vaga Auxiliar Técnico - Operador De Help Desk 24X7 em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Somos referência em soluções de transmissão de áudio, vídeo e dados via satélite para grandes players de mídia e comunicação. Atuamos também com transmissão de dados via satélite e streaming por internet (SRT), garantindo alta disponibilidade e confiabilidade aos nossos serviços.
8. Buscamos um(a) Auxiliar Técnico Operador de Help Desk 24x7 para atuar no suporte técnico de primeiro nível, sendo o ponto inicial de contato para clientes e equipes internas, garantindo agilidade no atendimento, registro adequado de ocorrências e apoio à operação contínua dos serviços.
9. Responsabilidades:
10. Prestar suporte técnico de primeiro nível em regime 24x7, atendendo chamados internos e externos;
11. Realizar abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
12. Efetuar diagnósticos iniciais e procedimentos básicos de troubleshooting;
13. Monitorar serviços e equipamentos de transmissão de áudio, vídeo e dados;
14. Acionar e escalar chamados para níveis técnicos superiores quando necessário;
15. Auxiliar na verificação de alarmes, falhas e indisponibilidades.
16. Manter comunicação clara e objetiva com clientes e equipes técnicas;
17. Apoiar rotinas operacionais e administrativas da área técnica.
18. Requisitos:
19. Cursando ou concluído técnico em Eletrônica;
20. Conhecimentos básicos em eletrônica, redes e TI;
21. Perfil proativo, comunicativo e organizado.
22. Diferenciais:
23. Microeletrônica;
24. Inglês;
25. Experiência em ambiente 24x7.
26. Benefícios:
27. Salário;
28. VT;
29. VR;
30. Plano de saúde;
31. Seguro de vida.
32. Local:
33. Centro do Rio
34. Escala:
35. 12x36 (dia/noite)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico