Dados da vaga Coordenador(A) De Crm em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Outros
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Buscamos pessoas apaixonadas e engajadas em trabalhar com excelência, respeito, atitude e hospitalidade, considerando a sustentabilidade e a diversidade como compromissos que devem permear todas as ações dentro do Grupo Raízes.
8. Fique de olho nas atividades dessa posição:
9. ? Implantar CRM na loja Quitanda e e-commerce;
10. ? Liderar em parceria da consultoria e time interno o projeto de implantação do CRM;
11. ? Elaboração e implantação de programa de relacionamento com os clientes;
12. ? Criar estratégias de identificação do cliente e captação de cadastros;
13. ? Desenvolver e acompanhar as estratégias de vendas através de ações de CRM;
14. ? Mensurar e analisar o resultado das ações CRM;
15. ? Trabalhar em parceria com diversos stakeholders das áreas (comercial, operações e marketing);
16. ? Participar da estratégia de desenvolvimento de novos canais;
17. ? Coletar, organizar e analisar dados de clientes para criação de segmentações e clusters;
18. ? Garantir a qualidade e integridade dos dados dos clientes;
19. ? Desenvolver e acompanhar ações do programa de fidelidade da Quitanda;
20. ? Definir réguas e jornadas de relacionamento;
21. ? Acompanhar o desempenho das campanhas e ajustá-las conforme necessário;
22. ? Planejar e coordenar a comunicação com os clientes por meio de diversos canais (e-mail, mídias sociais, chatbot e SMS);
23. ? Acompanhar e aprovar a criação de conteúdo;
24. ? Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas NPS e interações diretas;
25. ? Garantir que a empresa esteja em conformidade com regulamentos de proteção de dados e privacidade (LGPD);
26. ? Preparar relatórios regulares, apresentando o desempenho do CRM e as iniciativas em andamento;
27. O que precisa ter:
28. ? Superior completo (Marketing, Engenharia de Dados, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação e ou áreas pertinentes);
29. ? Experiência atuando com Banco de Dados relacional;
30. ? Ter proficiência em Excel;
31. ? Conhecimento em estrutura de dados para clusterização e segmentação de bases;
32. ? Metodologia ágil;
33. ? Experiência com Analytics de campanhas de CRM (indicadores, métricas, reports);
34. ? Conhecimentos em Google Analytics;
35. ? Conhecimento Intermediário/ Avançado em Power BI;
36. ? Experiência com gerenciador de campanha;
37. ? Experiência no desenvolvimento de campanhas e ofertas comerciais junto a área comercial e clientes;
38. ? Experiência com a Ferramenta BNEX será um diferencial.
39. Pessoas com deficiência são bem vindas na empresa, assim como todos os grupos diversos.
40. Esperamos por você!
41. Nós do GRUPO RAÍZES valorizamos a privacidade e proteção dos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais coletados têm por finalidade única e exclusiva efetivar a sua candidatura nas vagas divulgadas pelo Grupo Raízes. Para participação nos processos seletivos, os seus dados serão compartilhados com a empresas parceiras Pandapé, InfoJobs ou agências de empregos Royale, VRS e SBS, empresas essas que têm o dever de cumprir com normas e responsabilidades pela segurança e privacidade dos seus dados pessoais.
42. Seus dados serão armazenados de acordo com a política de descarte de cada plataforma e em caso de efetivação da contratação, seus dados serão armazenado juntamente com seu prontuário e devidamente descartado 10 anos após o desligamento do colaborador.
43. Qualquer dúvida entre em contato com nosso encarregado de dados pelo canal oficial disponibilizado em nosso site.
44. Boa sorte!
45. Equipe de Recursos Humanos.
46. Benefícios:
47. -. PLR
48. -. Desconto Quitanda
49. -. Cartão Lifecard
50. -. Parceria com SESI
51. -. Auxílio creche
52. -. Refeição no local
53. -. Vale-transporte
54. -. Vale-alimentação
55. -. Assistência odontológica
56. -. Assistência Médica
57. -. Auxílio combustível

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Habilidades Desejadas

• Power BI
• BNEX
• Campanhas
• Google Analytics
• Marketing
• Microsoft Excel
• Banco de dados
• CRM
• Metodologia Ágil