Dados da vaga Coordenador De Ti Field Service em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Regime de Trabalho : 5x2 (Presencial e Remoto, com Plantão aos Finais de Semana)
8. Benefícios: Convênio Médico e Odontológico, Seguro de Vida, VT ou Vale Combustível, Refeição no local, Day OFF, Totalpass, com 1 ano de empresa: Plano de carreira, Bolsa de Estudos, PPR e o convite VOCÊ É O CLIENTE (almoçar ou jantar em uma de nossas marcas).
9. Responsabilidades: Garantir a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica das unidades do Grupo Ráscal. Trata-se de uma posição altamente hands on, combinando atuação direta no campo com liderança técnica e operacional da equipe.
10. Responsabilidades Principais:
11. • Coordenar e priorizar atendimentos, garantindo cumprimento de SLAs.
12. • Atuar hands on em incidentes críticos nas unidades.
13. • Garantir funcionamento de PDVs, periféricos, redes e sistemas de pagamento.
14. • Executar manutenção preventiva e padronizar setups das unidades.
15. • Liderar equipe de técnicos de campo, criar e acompanhar PDIs.
16. • Treinar a equipe, acompanhar fornecedores e validar entregas.
17. • Manter inventário atualizado e propor melhorias contínuas.
18. • Coordenar a implantação tecnológica em novas unidades e reformas.
19. Requisitos:
20. • Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
21. • Experiência em Field Service, Service Desk ou infraestrutura.
22. • Experiência em liderança de equipes técnicas.
23. • Conhecimento em redes, manutenção de hardware, PDVs e TEF.
24. • Proatividade, organização, comunicação clara e perfil hands on.
25. KPIS DO CARGO:
26. • SLA de atendimento por unidade.
27. • MTTR e redução de incidentes recorrentes.
28. • Cumprimento de manutenção preventiva.
29. • Satisfação das unidades.
30. • Evolução técnica da equipe e aderência aos PDIs.
31. Reporta a: Gerente de Tecnologia
32. Interage com: Operações, Gerentes de Loja, Fornecedores, Service Desk e Suprimentos.
33. Benefícios:
34. -. Vale Transporte, refeição no local e Day Off

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior