Dados da vaga Csm Comercial em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) CSM Comercial para atuar de forma estratégica na expansão de receita da base ativa, retenção de clientes e vendas consultivas.
8. Essa posição é voltada para profissionais de Sucesso do Cliente com DNA comercial, capazes de identificar oportunidades, conduzir negociações dentro da carteira e gerar crescimento sustentável por meio de upsell, cross-sell e reativações.
9. O profissional fará parte de um time estruturado de CS, atuando em parceria direta com o Coordenador de Sucesso do Cliente, Vendas e Operações.
10. Como será seu dia a dia
11. Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma jornada de sucesso, engajamento e geração de valor;
12. Atuar diretamente na retenção e expansão da carteira, com foco em crescimento de receita;
13. Identificar oportunidades comerciais alinhadas às necessidades e maturidade do cliente;
14. Conduzir vendas consultivas dentro da base (upsell, cross-sell e renovações);
15. Analisar indicadores de performance, satisfação, engajamento e churn;
16. Conduzir QBRs e reuniões executivas, apresentando resultados, diagnósticos e planos de ação;
17. Trabalhar de forma integrada com Vendas e Operações para maximizar o valor entregue ao cliente;
18. Atuar com pipeline, forecast e metas mensais e anuais claramente definidas.
19. Estrutura do Time
20. Atualmente, o time de CS é composto por:
21. 1 Coordenador de CS
22. 3 Analistas de CS Relacional
23. 1 CSM Comercial (nova posição)
24. As demandas e metas serão direcionadas exclusivamente pelo Coordenador de CS.
25. Requisitos Técnicos
26. Experiência comprovada em Customer Success com responsabilidade direta por expansão de receita;
27. Forte atuação em vendas consultivas e geração de valor;
28. Domínio de indicadores de CS com viés comercial: NRR, churn, expansão, LTV, engajamento;
29. Vivência com CRM e SenseData (gestão de carteira, oportunidades e funil de expansão);
30. Experiência em condução de QBRs e reuniões executivas com foco em resultado;
31. Histórico consistente em upsell, cross-sell e renovações contratuais;
32. Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de gaps e proposição de ações;
33. Orientação clara a metas, pipeline e forecast de expansão.
34. Modelo altamente meritocrático, com potencial real de ganho acima do fixo.
35. Benefícios
36. Vale Refeição / Vale Alimentação
37. Vale Transporte
38. Plano de Saúde
39. Assistência Médica e Odontológica
40. Seguro de Vida
41. Benefícios vigentes da Seja AP
42. Sobre a Seja AP
43. Somos uma consultoria empresarial com foco na evolução contínua de clientes, unindo estratégia, dados, processos e execução para gerar crescimento real e sustentável.
44. ?? Site: https://sejaap.com.br/

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior