Dados da vaga Executivo De Relacionamento Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Atividades realizadas:
8. Gerenciar uma carteira de empresas, conduzindo todas as etapas do ciclo de vida do cliente: implantação, ramp-up e atendimento contínuo, garantindo a evolução e o sucesso da parceria.
9. Realizar reuniões presenciais e virtuais para fortalecer o relacionamento, alinhar expectativas e promover a continuidade e longevidade dos contratos.
10. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de demandas, assegurando uma experiência do cliente excepcional e antecipando possíveis necessidades.
11. Monitorar indicadores e métricas de performance para avaliar a saúde da carteira, identificar riscos, oportunidades e direcionar ações estratégicas de melhoria.
12. Conduzir processos de renegociação e renovação de contratos, assegurando a retenção dos clientes parceiros.
13. Requisitos da vaga:
14. Experiência prévia como Customer Success Manager na gestão de contas B2B, com foco em relacionamento, retenção e renovação de contratos.
15. Vivência em gestão de carteiras de alto volume, garantindo atendimento eficiente e personalizado.
16. Experiência sólida em negociações, especialmente em cenários de renovação e reestruturação contratual.
17. Capacidade analítica desenvolvida, com habilidade para interpretar dados, métricas e indicadores para tomada de decisão.
18. Forte orientação para metas e resultados, principalmente relacionadas à retenção e saúde da carteira de clientes.
19. Comunicação clara, assertiva e influente, adequada a diferentes perfis de interlocutores.
20. Foco genuíno no cliente, garantindo uma experiência positiva e duradoura.
21. Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com áreas internas para atender às necessidades dos clientes.
22. Formação superior completa em Finanças, Engenharias, Administração, Áreas Exatas ou disciplinas correlatas;
23. Local de trabalho: São Paulo, SP.
24. Jornada: Período Integral.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior