Dados da vaga Operador De Teleatendimento (Telemarketing) em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 25
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Operador de Tele-Atendimento
9. Produto: Seguro Auto
10. Local de trabalho: Porto Maravilha - Rio de Janeiro - RJ
11. Modalidade: Presencial
12. Escala: 5x2 (das 8 as 14 horas)
13. Funções
14. O profissional atuará no atendimento de clientes e terceiros relacionados ao seguro auto, com atuação em voz e WhatsApp, sendo responsável por:
15. Atendimento geral:
16. Esclarecimento de dúvidas sobre o seguro do veículo;
17. Apoio em solicitações e orientações ao cliente;
18. Registro e acompanhamento de demandas.
19. Gestão de apólice:
20. Consulta de dados do seguro;
21. Envio e solicitação de segunda via de apólice;
22. Explicação de coberturas contratadas;
23. Consulta e acompanhamento de parcelas;
24. Emissão de boletos.
25. Gestão de sinistro:
26. Abertura e acompanhamento de sinistros (colisão, roubo, furto, incêndio, alagamento, entre outros);
27. Orientação sobre documentação necessária;
28. Acompanhamento de sinistros de terceiros (bens materiais);
29. Apoio em processos judiciais quando aplicável.
30. Atendimento digital e suporte:
31. Apoio a dúvidas em aplicativos e site;
32. Registro e acompanhamento de reclamações;
33. Apresentação de produtos financeiros, incluindo títulos de capitalização.
34. Requisitos
35. Comunicação clara, empáticae objetiva;
36. Capacidade de escuta ativa;
37. Perfil resolutivo e orientado ao cliente;
38. Organização e atenção a processos;
39. Facilidade com múltiplos canais (voz e digital);
40. Capacidade de lidar com situações sensíveis(ex: sinistro).
41. Benefícios
42. Gympass
43. Bulia
44. Sesc
45. Descontos em faculdades e cursos
46. Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 13,44/ dia
47. Valorizamos profissionais comprometidos com a excelência em atendimento e busca colaboradores que contribuam para o sucesso da equipe.
48. Benefícios:
49. -. Vale-transporte
50. -. vale refeição
51. -. SESC
52. -. Gympass
53. -. Bulia
54. -. Descontos em faculdades e cursos

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)