Dados da vaga Sp | Consultor De Atendimento | App De Streaming Bilíngue Inglês em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de teleatendimento e representar uma das maiores plataformas de streaming do mundo?
9. Se você ama entretenimento e está sempre por dentro das novidades do cinema, séries e documentários, essa é a sua chance! Trabalhe com uma plataforma reconhecida pela qualidade e diversidade de sua programação, que leva experiências incríveis para milhões de pessoas todos os dias.
10. Aqui, você terá a oportunidade de ser a ponte entre o público e um dos catálogos mais completos de streaming, ajudando a transformar momentos em diversão, emoção e conexão. Junte-se a nós e faça parte de uma história que já ganhou dezenas de prêmios internacionais!
11. #VemSerTP
12. Responsabilidades e Atribuições:
13. Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas e de comunicação para diagnosticar e solucionar problemas complexos de clientes;
14. Fornece suporte personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico, retenção e cobrança;
15. Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando todas as interações e resoluções de maneira precisa;
16. Colaborar com outras equipes, incluindo Nível 1 e Nível 3, para garantir a continuidade e a solução dos casos de clientes;
17. Propor melhorias e otimizações para os processos de atendimento com base em insights obtidos durante o atendimento;
18. Demonstrar proatividade ao acompanhar as últimas tendências e inovações em tecnologia e streaming, aplicando esse conhecimento para melhorar o atendimento ao cliente.
19. SALÁRIO: R$ 2.212,31 + Benefícios + Plano de Carreira
20. HORÁRIO: Diversos horários
21. ESCALA: 6x1 - folgas cíclicas
22. LOCAL DE TRABALHO: Presencial no campus Alexandre Dumas - SP
23. O que nós estamos buscando (Requisitos):
24. Ser maior de idade;
25. Ensino médio completo;
26. Inglês e Português avançado/fluente.
27. Para cuidar de você, oferecemos:
28. Assistência médica;
29. Assistência odontológica;
30. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
31. Seguro de vida;
32. Auxílio Creche;
33. Vale transporte;
34. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
35. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
36. Participação nos Lucros ou Resultados;
37. Convênio com empresas parceiras;
38. Desconto em produtos;
39. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
40. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
41. Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!
42. Bem-estar TP: Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
43. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game e mais!
44. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
45. Achou a vaga que você procurava?
46. Inscreva-se já!
47. Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.
48. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.
49. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão das etapas do processo seletivo.
50. Obrigado pelo seu interesse em par

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)
3. Português (Nativo), Inglês (Avançado)