Dados da vaga Supervisor (A) De Andares Jr. em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
9. Breve descritivo de atividades:
10. Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
11. Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente;
12. Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
13. Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
14. Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe;
15. Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
16. Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
17. Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
18. Auxiliar na preparação de escalas de trabalho;
19. Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários;
20. Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.
21. Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
22. Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
23. Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.
24. Habilidades Gerais:
25. Paixão por servir;
26. Excelente nível de comunicação verbal;
27. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
28. Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
29. Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
30. Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
31. Entusiasmo;
32. Organização;
33. Engajamento;
34. Compromisso.
35. Experiência:
36. Experiência como Supervisor de Andares em Hotel e luxo;
37. Experiência com Duvet, será um diferencial.
38. Educação:
39. Certificado de conclusão para o ensino médio;
40. Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo seja considerado um diferencial.
41. Idiomas:
42. Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura.
43. Jornada de trabalho:
44. Regime contratação: CLT;
45. Horário de trabalho: 11h00 às 19h20 e 13h às 21h20 (tournant);
46. Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
47. Atividade presencial;
48. Convênio médico;
49. Convênio odontológico;
50. Seguro de vida em grupo;
51. Vale transporte;
52. Vale-alimentação;
53. Alimentação no local;
54. Uniforme;
55. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)