Dados da vaga Supervisor De Call Center - Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisor de Call Center SAC #1360
8. Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.
9. Supervisionar a equipe de atendimento e garantir a qualidade do serviço prestado.
10. Implantar planos de ação para melhoria de desempenho.
11. Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos
12. Realizar feedbacks, treinamentos e monitorias.
13. Retorno para o cliente ,
14. Acompanhar o desempenho dos colaboradores.
15. Domínio de ferramentas de produtividade, especialmente Excel e PowerPoint
16. Liderança de equipes com foco em desenvolvimento e motivação
17. Boa comunicação, empatia e escuta ativa para lidar com clientes e colaboradores
18. Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias
19. Gestão de conflitos e equilíbrio emocional em ambientes de alta pressão
20. Orientação por resultados e foco em melhoria contínua
21. Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.
22. Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou afins.
23. Benefícios:
24. -. VT VR Plano de saúde 50% / 50%

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior