Dados da vaga Supervisor De Operações Call Center em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Sumaré, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Atividades:
9. Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;
10. Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
11. Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
12. Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
13. Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
14. Envio de reporte operacional, entre outros.
15. Requisitos:
16. Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
17. Ensino médio completo obrigatório
18. Ensino superior cursando será um diferencial;
19. Residir na região de Sumaré/Campinas.
20. Carga horária: 220 horas mensais
21. Escala: 5x2
22. Horário: de Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sextas das 08hs às 17hs
23. Salário: R$ 2.819,60 por mês
24. Benefícios: Assistência Médica (após 3 meses), Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 18,00/dia, TotalPass, DayOff, DayFlex.
25. Local: A empresa fica localizada em Sumaré, no bairro Nova Veneza.
26. Endereço: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), CEP 13183-091.
27. Tipo de vaga: Efetivo CLT mês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior