Dados da vaga Técnico De Suporte Jr. L em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Embu, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. 
8. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. 
9. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Embu das Artes - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores. 
10. Descrição das atividades:
11. Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
12. Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
13. Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
14. Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
15. Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
16. Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
17. Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.
18. Requisitos: 
19. - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. 
20. - Ter disponibilidade total de horário. 
21. - Bom conhecimento em pacote office. 
22. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. 
23. Desejáveis: 
24. - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho. 
25. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. 
26. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
27. - Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
28. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D. 
29. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. 
30. Nível de Senioridade: Junior
31. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) 
32. Atuação: Presencial 
33. Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Avenida Isaltino Victor de Morães, n°437, Bairro Vila Bonfim, Município de Embu das Artes, Estado de São Paulo, CEP: 06806-400
34. Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das T3 - 5X2 - 22:00H AS 07:00H COM 01:00H DE INTERVALO
35. Turnos disponíveis:     T3 - 5X2  - 22:00H AS 07:00H COM 01:00H DE INTERVALO (ter disponibilidade total de horário). 
36. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas. 
37. Benefícios: 
38. - Assistência Médica; 
39. - Assistência Odontológica; 
40. - Seguro de Vida; 
41. - Cesta Básica em cartão; 
42. - Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório); 
43. - Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio); 
44. - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional); 
45. - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)