Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Na InterOp, tecnologia é só o começo.
- O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real.
- Nossa cultura é feita de colaboração, diversidade e aprendizado contínuo. Acreditamos que equipes plurais criam soluções mais inteligentes e que o respeito é a base para qualquer inovação. Aqui, cada voz importa, cada ideia tem espaço e cada pessoa é parte da construção do futuro.
- Nossos valores
- Respeito e diversidade, porque diferentes perspectivas criam soluções extraordinárias.
- Parceria e confiança, para relações sólidas e resultados consistentes.
- Colaboração, porque juntos vamos mais longe.
- Coragem para enfrentar desafios, inovando sem medo do novo.
- Inovação aberta, que nasce da troca e da curiosidade.
- Cuidado com as pessoas, garantindo a melhor experiência para todos.
- Mais do que entregar serviços de TI, entregamos experiências seguras, inteligentes e humanas. Se você acredita que tecnologia é feita por pessoas e para pessoas, você já pensa como a gente.
- InterOp. Conectando hoje, criando o amanhã.
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Carga horária: 220
- Jornada de trabalho: 9h até 19h
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Descrição do Cargo
- Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
- Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
- Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
- Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
- Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
- Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
- Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
- Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
- Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
- Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
- Requisitos
- Obrigatório curso técnico completo na área de TI.
- Mínimo de 5 anos de Vivência em atendimento presencial na área de TIC;
- Vivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares;
- Atuação com suporte técnico de Nível 2 (N2).
- Certificações obrigatórias
- Certificação Microsoft MS-900T ou MD-102 (Endpoint Administrator);
- Curso HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST);
- Curso ITIL 4 Foundation, com comprovação mínima de 20 horas.
- Benefícios
- O que você vai encontrar aqui:
- Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
- Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
- E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilidades Desejadas
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Análise, triagem, classificação e encaminhamento de chamados técnicos
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Trabalho em equipe e colaboração com times técnicos
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Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
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Postura profissional para atendimento presencial
-
Suporte técnico presencial a usuários finais
22 Candidatos se inscreveram a esta vaga